I reclami possono essere inoltrati all’Ater da ciascun inquilino qualora ritenga sia stato leso o disatteso un aspetto contrattuale o un diritto tutelato o previsto dalle leggi in materia di Edilizia residenziale pubblica. Il reclamo deve riferirsi o ad un provvedimento dell’Ater che si ritenga non corretto o a qualcosa a cui si ritenga di aver diritto e che l’Ater non ha provveduto a fare.